Kollega kan inte ansluta till VPN

VPN
1

En av mina teammedlemmar kan inte ansluta till vår företags-VPN från företagsdatorn. Vi använder Cisco AnyConnect med en RSA-token. Användaren kunde ansluta till VPN via wifi från en lokal leverantör, men när han försöker via sin ISP (Teksavvy) får han meddelandet att servern inte kan nås. Med sin privata dator kan han pinga VPN-servern. Han har försökt ta bort sin egen router och ansluta direkt till ISP-utrustningen, samma resultat. Han kontaktade Teksavvy-support utan framgång.

Har ni några idéer?

2

Vi blockerar inte VPN-åtkomst på Teksavvy-nätverket. Jag använder VPN hemma på Teksavvy och jag behövde inte göra något speciellt.

3

Om deras anslutningar alla kommer från IPv6 och försöker nå ditt IPv4-VPN? Då får de inte ansluta av okända skäl.

Vilken modem har de? Kan du kontrollera om IPv4-tjänsten fungerar? Försök inaktivera IPv6 i deras modem eller router och se om VPN fungerar.